ประธานคนใหม่ของบริษัท coworking ที่ประสบปัญหาได้ยืนยันการปลดพนักงานและอธิบายว่าเขามีแผนที่จะช่วยเหลือบริษัทจากความทุกข์ยากอย่างไร
เมื่อไม่ถึงหนึ่งปีที่แล้ว WeWork เป็นซูเปอร์สตาร์แห่งโลกสตาร์ทอัพ บริษัทโคเวิร์กกิ้งที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยมีพันธกิจในการ “ยกระดับจิตสำนึกของโลก” และมีมูลค่ามูลค่ามหาศาลถึง 47,000 ล้านดอลลาร์
แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทกลับเข้าสู่ความโกลาหลเมื่อยกเลิกการเสนอขายหุ้น ผลักผู้ก่อตั้งออก และหลีกเลี่ยงการล้มละลายได้อย่างหวุดหวิดด้วยแพ็คเกจช่วยเหลือด้านเงินทุนจากนักลงทุนรายใหญ่ที่สุด SoftBankซึ่งเข้าควบคุม 80% ของบริษัท
ในบันทึกพิเศษที่ได้รับจาก Recode เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Marcelo Claure ประธานบริหารคนใหม่ของบริษัท ซึ่งเป็น COO ของ SoftBank และอดีต CEO ของ Sprint ได้กล่าวถึงพนักงานที่กังวลของ WeWorkในการประชุมแบบมีส่วนร่วมครั้งแรกของเขา เขายืนยันรายงานการปลดพนักงาน แต่เขาปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนงานหรืองานใดที่จะถูกตัดออก เขาสัญญาว่าคนที่ออกไปจะทำอย่าง “มีศักดิ์ศรี” และคนที่อยู่ต่อจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อช่วยให้บริษัทกลับมาเป็นประวัติศาสตร์อีกครั้ง
“มันจะไม่ง่ายเลย มันจะเป็นถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อ” แคลร์กล่าว “นี่คือการแข่งขันที่เรากำลังจะชนะ แต่จู่ๆ มันก็เหมือนเราสูญเสียโมเมนตัมไป และยากที่จะได้โมเมนตัมนั้นกลับคืนมา เราต้องได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าองค์กรที่ต้องคิดทบทวนอีกครั้งว่า ‘คุณมีเครื่องมือทางการเงินจริง ๆ หรือไม่’ เราต้องทำให้แน่ใจว่าพนักงานของเราเข้าใจว่าเราจะไม่มีวันผ่านวิกฤตที่มีอยู่อย่างที่เราเพิ่งประสบมา”
Claure ตอบคำถามยาก ๆ จากพนักงานเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น ทำไม Adam Neumann ผู้ก่อตั้งบริษัทและอดีต CEO จึงออกจากบริษัทด้วยเงิน 1.7 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่พนักงานจำนวนมากกำลังเผชิญกับความไม่มั่นคงในอาชีพและส่วนของ บริษัท ที่มีมูลค่าไม่มากนัก
การถอดเสียงนี้ได้รับการแก้ไขเล็กน้อยเพื่อความชัดเจน
Miguel McKelvey ผู้ร่วมก่อตั้ง WeWork และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายวัฒนธรรม
ฉันคิดว่าฉันหมดคำอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ตั้งแต่เรื่องเหนือจริงไปจนถึงเรื่องบ้าๆ บอๆ ไปจนถึงเรื่องเหลือเชื่อ มีคนส่งข้อความมาหาฉันเมื่อวานนี้ว่า “ไอ้บ้า” ซึ่งเรื่องทั้งหมดนั้นเป็นเรื่องจริง แต่ความจริงก็คือ เรา ยังอยู่ที่นี่และเรายังอยู่ด้วยกัน ฉันแค่อยากเตือนพวกเราทุกคนว่าเรามาที่นี่เพื่อทำสิ่งที่มีความหมายต่อโลก แม้ว่านี่อาจเป็นเรื่องบ้าๆ บอๆ ที่เราเคยเจอมา แต่เราไม่ใช่บริษัทที่ไม่เคยผ่านเรื่องบ้าๆ มาก่อน สำหรับทุกคนที่อยู่แถวนี้มาระยะหนึ่งแล้ว เราทุกคนต่างเคยประสบสิ่งที่ท้าทายสำหรับเราเป็นการส่วนตัว ที่ท้าทายสำหรับเราในฐานะทีม ที่ท้าทายสำหรับเราในฐานะบริษัทที่ต้องฝ่าฟัน และเราได้พิสูจน์แล้วว่า ยืดหยุ่นเป็นพิเศษ เรากลับมาได้เสมอไม่ว่าจะผ่านอะไรมาก็ตาม
ความจริงก็คือ จากจุดเริ่มต้น เรากลับมาทุกเดือนเมื่อเราต้องส่งมอบอาคารในวันแรก และเราทุกคนต่างผ่านวิกฤตส่วนบุคคลว่า “เราจะรับมือไหวไหม? เราสามารถผ่านช่องเปิดอีกอาคารหนึ่งได้หรือไม่’ จนถึงขณะนี้เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นและเราสามารถดำเนินการได้ทั่วโลก เราถูกสร้างขึ้นจากความยืดหยุ่น ฉันคิดว่าการที่เรามีความยืดหยุ่นนั้นเป็นเพราะเราเชื่อมั่นในกันและกัน เราเชื่อในภารกิจของเรา เราเชื่อในสิ่งที่เรามาที่นี่เพื่อทำ ฉันคิดว่าสิ่งที่เรามีในวันนี้คือความเชื่อมั่นอย่างไม่น่าเชื่อในทั้งภารกิจนั้น และในพวกเราทุกคน ในงานทั้งหมดที่เราทำจนถึงตอนนี้ ตลอดจนงานในอนาคตทั้งหมด ที่เราต้องทำ
ฉันแค่อยากจะพูดด้วยความขอบคุณอย่างสุดซึ้ง ขอบคุณพวกคุณทุกคน รวมถึงพันธมิตรใหม่ของเราใน SoftBank ขอบคุณพวกเขาอย่างเหลือเชื่อที่เชื่อมั่นในพวกเราทุกคน พวกคุณทุกคนควรเข้าใจว่าการลงทุนนี้เป็นความเชื่อในตัวคุณ เป็นความเชื่อที่ว่าผู้คนที่ลงทุนกับเราในฐานะบริษัทจะเอาเงินของพวกเขาไปไว้ข้างหลังคุณทั้งหมด และความเชื่อที่ว่าเราสามารถทำอะไรดีๆ ให้กับโลกใบนี้ได้
ถึงตอนนี้ จะต้องมีช่วงเวลาที่ยากลำบากรออยู่ข้างหน้าสำหรับพวกเราทุกคน มันจะไม่ง่าย เรากำลังจะต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก เหมือนที่ฉันพูดเสมอ เราจะผ่านมันไปด้วยกัน หากเราแบ่งปันสิ่งดีๆ หากเราเข้าใกล้สิ่งนี้ด้วยมนุษยชาติและเราดูแลซึ่งกันและกัน เราจะผ่านมันไปได้อย่างแน่นอน และเราจะออกมาในอีกด้านหนึ่งที่แข็งแกร่งกว่าที่เราเคยเป็นมา
ขอขอบคุณทุกท่าน ขอบคุณพวกคุณที่อยู่บนเวทีที่ทำงานอย่างหนักเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น รู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างแท้จริงที่ได้เห็นความพยายามของผู้คนในเดือนที่ผ่านมา อย่างที่ฉันพูดฉันคิดว่าเรากำลังอยู่ … วันนี้เป็นวันใหม่ เรามีกระดานชนวนที่สะอาดที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถึงเวลาแล้วที่จะก้าวไปข้างหน้าและปล่อยวางสิ่งที่เกิดขึ้นและนำพลังงานนั้นกลับมานำเวทมนตร์นั้นกลับมา
ฉันแค่อยากจะบอกว่า แค่ได้รู้จักมาร์เซโลในช่วงเวลาที่เราอยู่ด้วยกัน ฉันก็กังวลอยู่บ้าง ฉันไม่รู้ว่าผู้ชายคนนี้เป็นใคร แต่ฉันมีโอกาสพบเขาและใช้เวลาร่วมกับพวกเขา . เขาเป็นคนที่คุณโดยอัตโนมัติ … ฉันเคารพโดยอัตโนมัติ ฉันเชื่อมต่อกับเขาโดยอัตโนมัติ เขารู้สึกเหมือนใครบางคน … ที่เปิดใจรับฟัง ฉันให้เครดิตเขามากสำหรับวิธีที่เขาเข้าถึงสิ่งต่างๆ จนถึงตอนนี้ ฉันคิดว่าพวกเราทุกคน ฉันคิดว่าเราทุกคนจะต้องเรียนรู้ที่จะชื่นชมทั้ง Marcelo และทีมอื่น ๆ ทีม SoftBank ที่เข้าร่วมและสนับสนุนเรา ฉันคิดว่าพวกเขาคงเคยผ่านเรื่องแบบนี้มาก่อน พวกเขามีประสบการณ์ มีความเชี่ยวชาญ และพวกเขาทั้งหมดอยู่ที่นี่ พวกเขาทั้งหมดอยู่ในนี้ ด้วยสิ่งนั้นอีกครั้ง ขอบคุณมาก ฉันอยากจะแนะนำมาร์เซโล
มาร์เซโล แคลร์
วันนี้เป็น … ฉันจะเรียกวันนี้ว่าเป็นวันประวัติศาสตร์ในสองด้าน หนึ่งคือ ฉันไม่เคยได้รับการแนะนำจากคนที่สูงกว่าฉัน (ผู้ฟังหัวเราะ) อย่างนั้นก็ดี มันทำให้คุณอ่อนน้อมถ่อมตน ประการที่สอง สำหรับพวกคุณทุกคน นี่เป็นวันแห่งประวัติศาสตร์อย่างแท้จริงด้วยเหตุผลพื้นฐานประการหนึ่ง เราได้รับประกันอนาคตของ WeWork แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเรากำลังนำอนาคตกลับมาไว้ในมือของเรา ไม่จำเป็นต้องไประดมทุนอีกต่อไป ไม่จำเป็นต้องไปพิสูจน์ให้ชุมชนนักลงทุนเห็นว่าเราเป็นบริษัทที่มีศักยภาพ ขนาดของความมุ่งมั่นที่ SoftBank ทำกับบริษัทนี้ในอดีตและปัจจุบันคือ 18.5 พันล้านดอลลาร์ เพื่อให้เข้าใจในบริบท นั่นคือตัวเลขที่มากกว่า GDP ของประเทศที่ฉันจากมา นั่นคือประเทศที่มีประชากร 11 ล้านคน
นี่อาจเป็นการเดิมพันที่ใหญ่ที่สุดที่เคยมีมา นั่นเพราะเราเชื่อในพันธกิจของบริษัทนี้ เราเชื่อมั่นในทีมผู้บริหาร และที่สำคัญกว่านั้น เราเชื่อว่าเรากำลังจะทำบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครและก่อกวน ฉันรู้สึกตื่นเต้นไม่น้อยที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน นี่เป็นคำพูดที่ง่ายกว่าถ้าคุณไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน
งานสุดท้ายของฉัน ฉันเป็น CEO ของ Sprint ฉันได้พบกับผู้คนที่ WeWork พวกเขาโน้มน้าวให้ผมเข้าครอบครองสำนักงานใหญ่ของบริษัททั้งหมด ฉันคิดว่านั่นเป็นการทดลอง Powered by We ครั้งแรกจริงๆ ผมเองก็เคยประสบมาแล้ว Sprint เป็นบริษัทที่มีอายุ 120 ปี มีพนักงานหลายหมื่นคน เมื่อคุณเดินผ่านทางเดิน กุฏิสูงๆ เหล่านั้น ผู้คนไม่คุยกัน ไม่สื่อสารกัน เมื่อเราพาพวกเขาไปยังพื้นที่เปิดโล่งและทำงานร่วมกัน ความมหัศจรรย์ก็เริ่มเกิดขึ้น เมื่อมีคนบอกฉันเกี่ยวกับเวทมนตร์ของ WeWork มันก็ยากที่จะอธิบาย แต่เมื่อคุณใช้ชีวิตและเข้าใจมัน … ดังนั้นฉันจึงเชื่อมั่นในแบรนด์อย่างแท้จริง และ … ฉันรักประสบการณ์นี้เพราะฉัน ‘เคยประสบมาด้วยตนเอง.
วันนี้ การได้มาอยู่ที่นี่ในวันนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ ฉันตัดสินใจเมื่อวานนี้ ฉันพูดว่า เฮ้ เราเจรจาข้อตกลงนี้เสร็จแล้ว และเราจะคุยกันถึงเรื่องนี้ หรือคุณจะถามคำถามยากๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการก็ได้ ฉันคิดว่าเราเซ็นเอกสารเสร็จแล้ว ฉันกำลังจะออกจากโรงแรมเวลา 19:45 น. ฉันมาที่นี่ตอนแปดโมง ฉันได้พบกับเซบาสเตียน ฉันพูดว่า “ฉันต้องการสร้างศาลากลางกับพนักงานทุกคน “ทั้งหมดของฉัน … หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ SoftBank ของฉันอยู่ที่ไหน เขาอยู่ที่นั่น เขาค่อนข้างหัวโบราณมากกว่า เขาพูดว่า “คุณเสียสติไปแล้ว ผู้คนสับสนผู้คนสับสน คุณไม่ควรปรากฏตัว” คนอื่นบอกฉันว่า “รอให้ปลดพนักงานเสร็จแล้วค่อยเข้ามาใหม่” นั่นไม่ใช่สไตล์ของฉัน สไตล์ของฉันคือฉันต้องการเปิดหน้าผาก ฉันเชื่อว่าเราต้องซื่อสัตย์ต่อกัน ฉันอยู่ที่นี่ ต่อต้านทุกคำแนะนำ และฉันต้องการแน่ใจว่าเรามีคำถามและคำตอบที่ตรงไปตรงมา และเราสามารถพูดคุยกันได้ ขอขอบคุณ.
ฉันจะให้เวลาคุณสองนาทีเกี่ยวกับฉัน ฉันมาจากบ้านนอก ประเทศเล็กๆ ประเทศโบลิเวีย ฉันเป็นหนึ่งในเรื่องราวที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น ฉันเริ่มต้นชีวิตของฉันในฟุตบอล ผมเป็นส่วนหนึ่งของทีม ทีมชาติโบลิเวียของเรา ไม่ได้ลงเล่น แต่เป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายบริหารที่พาโบลิเวียคว้าแชมป์ฟุตบอลโลก โบลิเวียไปฟุตบอลโลกก็เหมือนทีมมัธยมต้นที่คว้าแชมป์โลก มันไม่ควรจะเกิดขึ้น มันเหมือนกับว่า NBA ระดับมัธยมที่ชนะ World Series ไม่เคยเกิดขึ้น มันเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว นั่นคือประสบการณ์การเรียนรู้ชีวิตสำหรับฉันเพราะมันสอนฉันว่าทุกสิ่งเป็นไปได้หากคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและหากคุณมีแผนที่ชัดเจน โดยพื้นฐานแล้วฉันจะบอกว่าทำให้ฉันเป็นฉันในทุกวันนี้
ฉันเริ่มธุรกิจแรกของฉัน ผมไปร้านมือถือเพื่อซื้อมือถือ สุดท้ายลงเอยด้วยการซื้อร้านด้วยเครดิต เติบโตเป็นร้านค้าปลีกมือถือรายใหญ่ที่สุดในภาคอีสาน ขยายตัวอย่างบ้าคลั่ง เปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เริ่มต้นบริษัทจัดจำหน่ายจากเบื้องหลัง รถของฉันได้เติบโตขึ้นเป็นบริษัทจัดจำหน่ายที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งเป็นบริษัทซัพพลายเชนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในอุตสาหกรรมไร้สาย มันทำให้ฉันนึกถึง WeWork มาก เราขยายไปยัง 70 ประเทศ เราเติบโตจากศูนย์เป็น 1 หมื่นล้านดอลลาร์ เรามีกำไร เราระลึกอยู่เสมอว่า เงินสดเป็นราชา (ผู้ฟังหัวเราะ) ค่อนข้างสำคัญ
ตอนนั้นฉันกำลังนั่งอยู่ในงานแสดงสินค้าในบาร์เซโลนา และฉันมีชายชาวญี่ปุ่นนั่งข้างๆ ฉันและฉันก็เล่าเรื่องของฉันให้เขาฟัง เขาบอกฉันว่า “คุณต้องเจอผู้ชายคนนี้ชื่อมาซ่า คุณกับมาซ่าจะเข้ากันได้ดี” ฉันไม่รู้ว่าใครคือมาซา ฉันกูเกิล Masa และสำหรับพวกคุณที่ยังไม่เคยกูเกิล Masa เขาเป็นตัวละครที่ค่อนข้างเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคนหนึ่ง และฉันจะบอกว่าเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เราพบกัน เขาเข้าใจทันทีว่าผมทำอะไรในเรื่องการซื้อโทรศัพท์มือสอง โทรศัพท์ Apple มือสอง และอื่นๆ เขาถามฉันว่า “คุณใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการใน Verizon” ฉันบอกเขาว่าฉันใช้เวลาเก้าเดือน เขาพูดว่า “คุณสามารถทำได้ในสามวันที่ญี่ปุ่นไหม” บินทีมวิศวกร แปลซอฟต์แวร์ เราอาศัยอยู่ในร้านค้า 5,000 แห่ง เขาพูดว่า “คุณสามารถดำเนินการได้ ยอดเยี่ยม.”
เริ่มทำงาน ไม่กี่เดือนต่อมา ฉันได้รับการตอบกลับจาก Masa เขาซื้อสปรินต์ เขาพยายามผสานเข้ากับ T-Mobile เขาได้รับโทรศัพท์จากรัฐบาลที่บอกว่า “เรารักคุณ มาซา แต่มันไม่ได้เกิดขึ้น” ฉันจำได้ว่าพวกเขาพูดว่า “มันคือ DOA” จากนั้นมาซาก็มองมาที่ฉันแล้วพูดว่า “DOA คืออะไร” ฉันพูดว่า “ตายเมื่อมาถึง” เขาพูดว่า “โอ้พระเจ้า พวกเราถูกปิ้งแล้ว” เขามองมาที่ฉันและพูดว่า “เราควรทำอย่างไรดี” ฉันพูดว่า “สิ่งแรกที่เราควรทำคือเปลี่ยนซีอีโอ เขาไม่ใช่ผู้นำที่ถูกต้อง” เขามองมาที่ฉันและพูดว่า “เยี่ยมมาก คุณต้องการเป็น CEO ของ Sprint หรือไม่” ฉันพูดว่า “อาจมีคนเป็นล้านที่มีคุณสมบัติมากกว่าฉัน” ฉันพูดว่า “ฉันมีบริษัทของตัวเอง…” ฉันมีบริษัทของตัวเอง Brightstar เมื่อถึงเวลานั้น Brightstar เป็นที่ 1 ของโลกที่มีธุรกิจฮิสแปนิกที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยสร้างมา
